Microsoft разработал второго пилота с ИИ для розничной онлайн-торговли

Сегодня в своем пресс-релизе компания Microsoft сообщила о запуске второго пилота со встроенным искусственным интеллектом. Функция будет доступна компаниям, продающим свои товары через Microsoft Cloud.

В первую очередь услуга ориентирована на розничную онлайн-торговлю. Благодаря ей владельцы розничного бизнеса получат возможность персонализировать покупки клиентов, повышать конверсии через улучшенные маркетинговые инструменты и повышать лояльность к бренду.

Опцию можно встроить в веб-сайт или приложение компании.

ИИ-помощник основан на GPT-4 через службу Azure OpenAI. Благодаря второму пилоту покупатель сможет задать вопрос и получить персонализированный ответ со списком товаров.

Человек, который планирует отправиться в пеший поход в тайгу, может задать помощнику вопрос, что ему понадобится в этом походе. Второй пилот проанализирует вопрос и даст пользователю ответ, сразу представив имеющиеся на сайте товары, подходящие для похода.

Еще одной проблемой онлайн-торговли, с которой сталкиваются компании, является нехватка рабочей силы. Цифровой инструмент от Microsoft поможет повысить производительность менеджеров, предоставляя им доступ к аналитике запроса пользователя и рекомендации по решению задачи.

В результате сотрудники смогут сократить время на ответ каждому пользователю, а покупатели получат отличный сервис.

Руководитель розничной онлайн-компании также сможет получить полезную информацию о своих товарах и покупателях благодаря второму пилоту. Функция от Microsoft предоставит аналитику о наиболее популярных вопросах клиентов и частоте покупок определенных товаров.

В 2010 году компания Microsoft представила свою облачную платформу Windows Azure. В 2014 году платформа была переименована в Microsoft Azure. Она позволяет пользователям не только хранить свои данные, но и разрабатывать приложения.

Спустя время Microsoft объявила о планах по переносу облачных сервисов Microsoft 365, предназначенных для работы с документами и коммуникаций, на новый домен cloud.microsoft, который объединил все офисные решения компании.